Droit de rétractation et annulation
Consultations individuelle : Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réservation de la prestation.
Si la consultation est exécutée avant la fin de ce délai de 14 jours à la demande express du client, ce dernier renonce expressément à son droit de rétractation dès la réalisation complète du service. Tout rendez-vous annulé par le client moins de 48h avant l’heure fixée ne donnera lieu à aucun remboursement.
Formations en ligne : Conformément à l’article L.221-28 (13°) du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable express du Client.
En validant son achat et en accédant immédiatement à l’espace élève, le Client accepte l’exécution immédiate du contrat et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Aucun emboursement ne pourra être effectué une fois l’accès aux contenus débloqué.
Garantie de satisfaction et séance suivi
Si à l’issu de la première consultation individuelle le client estime que la prestation ne répond pas pleinement à ses attentes, un deuxième échange offert (session complémentaire de 30min à 60min) pourra lui être proposé afin d’ajuster les conseils, sur simple demande formulé dans un délai de 7 jours suivant la séance. Aucun remboursement ne sera effectué après l’exécution complète d’une séance.
Objet des prestations
Les présentes conditions générales de ventes régissent les relations contractuelles entre Madame Justine Boursot, exerçant sous le nom commercial de miaroom, et le Client, dans le cadre de la fourniture de prestations de conseil en aménagement, design d’intérieur et psychologie de l’habitat ainsi que d’une formation en ligne dédiée à l’intelligence émotionnelle.
Nature des prestations
Le prestataire propose des services de conseils et d’accompagnement à distance, destinés à guider le Client dans l’aménagement, l’agencement, la personnalisation et l’optimisation de son espace de vie ou de travail ainsi que d’une formation dans le développement de ses compétences relationnelles et émotionnelles.
Ces prestations inclus notamment :
Le diagnostic d’aménagement et le bilan d’usage : Analyse des besoins, des habitudes de vie du Client et des contraintes de l’espace existant afin d’optimiser le confort et le bien-être au quotidien.
Le conseil en design d’intérieur et stylisme : Recommendations personnalisées sur l’harmonie des couleurs, les matériaux, l’éclairage et l’agencement spatial.
La création de supports visuels et d’aide à la décision : Élaborations de planches d’ambiance (moodboards) et idées shopping (shopping list) pour orienter le Client dans ses choix.
Le suivi de conseil et les échanges dédiés : Temps d’échange et d’accompagnement (en visioconférence ou par tout autre moyen de communication convenu) permettant restituer les préconisations et de répondre au interrogations du client.
La formation en ligne : Accès à des ressources pédagogiques numérisées via un espace élève dédié, visant le développement des compétences relationnelles et émotionnelles du Client, à son propre rythme.
Limites de la prestation
Absence de maîtrise d’œuvre : Le Prestataire n’intervient pas en qualité d’architecte, d’architecte d’intérieur effectuant le suivi technique d’ouvrages, ni maître d’œuvre.
Exclusion de suivi de chantier : Le Prestataire ne réalise aucune prestation de coordination, de direction de travaux, d’intervention sur la structure du bâtiment ou de supervision de chantier.
Mise en œuvre par le Client : Les préconisations, plans indicatifs et sélections et de guide d’aménagement. Le Client demeure seul responsable de la réalisation de travaux, du choix et des artisans et des achats effectués.
Formation en ligne : La formation en ligne une prestation d’information et d’accompagnement pédagogique en développement personnel et compétences relationnelles. Les contenus proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, thérapeutique ou psychologique réalisé par un professionnel de santé habilité. Le Client est seul responsable de l’appropriation et de l’utilisation qu’il fait des outils et conseils délivrés dans le cadre de la formation.